As Duas Responsabilidades

Olá, eu gostaria de falar com o responsável pela empresa! É você?

Você já parou para refletir sobre essa pergunta? Você realmente se considera responsável pela sua empresa? O que essa responsabilidade significa no contexto cibernético?

Bem-vindos novamente, caros leitores! Como de costume, aguardo seus comentários com dúvidas, traumas e ressentimentos.

No idioma inglês, existem duas palavras, "responsibility" e "accountability", que são traduzidas para uma única palavra em português: responsabilidade. Isso apresenta um desafio para determinar suas diferenças, que parecem sutis, mas são de crucial distinção conceitual.

Quando falamos de "responsibility", normalmente nos referimos a quem tem o dever de realizar algo. Isso é bem diferente de ser responsabilizado por aquilo. Aqui reside a sutileza.

Por exemplo, eu deleguei a gestão de TI da minha empresa a um profissional. No entanto, se eu perceber que as decisões tomadas estão levando a problemas significativos, quem será o mais afetado?

O profissional, talvez temporário, ou o proprietário que confiou cegamente a responsabilidade pelo sucesso ou fracasso da empresa? Aí está a diferença.

O proprietário tem a responsabilidade pelo sucesso ou fracasso, mesmo que tenha delegado atividades. A pessoa que recebeu a incumbência de executar uma tarefa não é responsabilizada pelo resultado final; essa responsabilidade recai sobre quem demandou a tarefa. Percebem a tênue diferença?

Mas o que isso tem a ver com o dia a dia das empresas de TI? Tem a ver com o fato de que você, empresário, é sempre o "culpado", por assim dizer, pelo sucesso ou fracasso da sua empresa, mesmo ao delegar tarefas a outros.

Portanto, cabe a você, empresário, ser diligente e garantir que o fracasso não o surpreenda, sem perceber que VOCÊ é o "accountable" — o responsável — pela sua TI e empresa. Não ignore esse fato; você tem o poder de tomar as decisões certas ou erradas, independentemente de ter delegado responsabilidades.

Isso me faz lembrar da analogia do omelete com presunto, onde a galinha é a responsável por fornecer o ovo, enquanto o porco é o responsável por fornecer a carne. Obviamente as responsabilidades são de diferentes proporções e consequências.

Não seja negligente com a sua segurança cibernética, afinal, você é "accountable" por ela!

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Autor: Rodrigo Vilanova (Vila)